B1

Eine E-Mail am Arbeitsplatz

Über diese Lektion

Eine E-Mail am Arbeitsplatz · B1. Nutze den tatsächlich genannten Grund; ein nur plausibler Grund von außen reicht nicht. Ordne die gefragte Person, Zeit, den Ort oder Betrag dem richtigen Ereignis zu.

Lies das originale englische Material und antworte mit Belegen. Die Stufe ist eine redaktionelle Orientierung, kein zertifiziertes Ergebnis.

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A careful handover

Lies das originale englische Material und antworte mit Belegen. Die Stufe ist eine redaktionelle Orientierung, kein zertifiziertes Ergebnis.

Subject: Preparing for the booking system change Dear team, We will begin using the new booking system on Monday, 6 July. Although the supplier has tested the main functions, we should not assume every unusual request will work perfectly from the first morning. Please keep the paper booking diary until the end of July. It is a backup, not a second place where all bookings must be copied. On Friday afternoon, the reception desk will close at four rather than five so that the final data transfer can take place. Telephone calls will still be answered by the customer support team. If a customer wants to change a booking during that hour, take a message and tell them we will call back on Monday. Do not promise that the change has already been made. Training sessions are available on Tuesday and Thursday at lunchtime. Staff only need to attend one session, and both will cover the same material. Anyone unable to attend should email me by Wednesday; I can arrange a short individual demonstration. Please report problems using the shared form, including the booking number and what happened. General comments such as “it is broken” make it difficult to investigate. We will review the reports after the first week before deciding whether further training is necessary. Thanks, Priya

Erst ein wenig Klarheit

Gründe · Bedingungen und Erlaubnis · Genannte Einzelheiten

Nutze den tatsächlich genannten Grund; ein nur plausibler Grund von außen reicht nicht. Behalte die genannte Bedingung oder Erlaubnis bei; eine Regel beweist nicht, dass etwas geschehen ist. Ordne die gefragte Person, Zeit, den Ort oder Betrag dem richtigen Ereignis zu.

We meet inside because it is raining.

Standpunkt und Bewertung · Genannte Einzelheiten

Achte auf Bewertungen und Vorbehalte; eine positive Tatsache bedeutet keine uneingeschränkte Zustimmung. Ordne die gefragte Person, Zeit, den Ort oder Betrag dem richtigen Ereignis zu.

The writer likes the idea but asks for one change.

Lernmaterial
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A careful handover

Lies das originale englische Material und antworte mit Belegen. Die Stufe ist eine redaktionelle Orientierung, kein zertifiziertes Ergebnis.

Subject: Preparing for the booking system change Dear team, We will begin using the new booking system on Monday, 6 July. Although the supplier has tested the main functions, we should not assume every unusual request will work perfectly from the first morning. Please keep the paper booking diary until the end of July. It is a backup, not a second place where all bookings must be copied. On Friday afternoon, the reception desk will close at four rather than five so that the final data transfer can take place. Telephone calls will still be answered by the customer support team. If a customer wants to change a booking during that hour, take a message and tell them we will call back on Monday. Do not promise that the change has already been made. Training sessions are available on Tuesday and Thursday at lunchtime. Staff only need to attend one session, and both will cover the same material. Anyone unable to attend should email me by Wednesday; I can arrange a short individual demonstration. Please report problems using the shared form, including the booking number and what happened. General comments such as “it is broken” make it difficult to investigate. We will review the reports after the first week before deciding whether further training is necessary. Thanks, Priya

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Aufgaben
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Why must the paper diary be kept?

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Dein Lernweg

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Schritt 1 · Einstieg

Einstieg

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Schritt 2 · Gezielt üben

Gründe · Genannte Einzelheiten

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Nutze den tatsächlich genannten Grund; ein nur plausibler Grund von außen reicht nicht. Ordne die gefragte Person, Zeit, den Ort oder Betrag dem richtigen Ereignis zu.

We meet inside because it is raining.
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Schritt 3 · Gezielt üben

Standpunkt und Bewertung · Genannte Einzelheiten

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Achte auf Bewertungen und Vorbehalte; eine positive Tatsache bedeutet keine uneingeschränkte Zustimmung. Ordne die gefragte Person, Zeit, den Ort oder Betrag dem richtigen Ereignis zu.

The writer likes the idea but asks for one change.
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Schritt 4 · Passende Übungen

Passende Übungen

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Schritt 5 · Textaufgabe

Textaufgabe

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Lernnotizen dieser Einheit

Aus Fehlern lernen.

Behalte den Erstversuch, prüfe den Beleg und versuche eine weitere Frage. Eine Folgefrage zum selben Material belegt keinen Transfer auf einen neuen Text.

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Lernübersicht

Eine E-Mail am Arbeitsplatz

B1
A workplace email

Lektionspunkte

01

Gründe · Bedingungen und Erlaubnis · Genannte Einzelheiten

Nutze den tatsächlich genannten Grund; ein nur plausibler Grund von außen reicht nicht. Behalte die genannte Bedingung oder Erlaubnis bei; eine Regel beweist nicht, dass etwas geschehen ist. Ordne die gefragte Person, Zeit, den Ort oder Betrag dem richtigen Ereignis zu.

We meet inside because it is raining.
02

Standpunkt und Bewertung · Genannte Einzelheiten

Achte auf Bewertungen und Vorbehalte; eine positive Tatsache bedeutet keine uneingeschränkte Zustimmung. Ordne die gefragte Person, Zeit, den Ort oder Betrag dem richtigen Ereignis zu.

The writer likes the idea but asks for one change.

Fragen & Antworten

Das Öffnen einer Antwort wird für diese Aufgabe als Hilfe erfasst.

D01 · Einstieg

A careful handover

Why must the paper diary be kept?

  1. To replace the new system permanently.
  2. To copy every digital booking.
  3. As a backup during the change.
  4. Instead of using the shared form for unusual problems.
Antwort und Erklärung
As a backup during the change.

Antwort: „As a backup during the change.“. Beleg: „It is a backup, not a second place where all bookings must be copied.“. Prüfe „To copy every digital booking.“: Dies sagt das Gegenteil der betreffenden Angabe. Prüfe „To replace the new system permanently.“: Dies fasst die Aussage weiter oder stärker, als es der Text erlaubt.

D02 · Einstieg

A careful handover

Why will reception close early on Friday?

  1. For the final data transfer.
  2. So the supplier can demonstrate every unusual request.
  3. Because all calls stop at four.
  4. So staff can attend the lunchtime training session.
Antwort und Erklärung
For the final data transfer.

Antwort: „For the final data transfer.“. Beleg: „so that the final data transfer can take place.“. Prüfe „So staff can attend the lunchtime training session.“: Dies verwechselt die Zeit dieses Ereignisses mit einer anderen Zeit. Beleg: „Training sessions are available on Tuesday and Thursday at lunchtime.“. Prüfe „Because all calls stop at four.“: Dies sagt das Gegenteil der betreffenden Angabe. Beleg: „Telephone calls will still be answered by the customer support team.“.

P01 · Gezielt üben

A careful handover

For staff attending group training, how many sessions are required?

  1. Both.
  2. None, because both sessions cover the same material.
  3. One.
  4. One group session plus an individual demonstration.
Antwort und Erklärung
One.

Antwort: „One.“. Beleg: „Staff only need to attend one session, and both will cover the same material.“. Prüfe „Both.“: Dies fasst die Aussage weiter oder stärker, als es der Text erlaubt. Prüfe „One group session plus an individual demonstration.“: Dies fasst die Aussage weiter oder stärker, als es der Text erlaubt. Beleg: „Anyone unable to attend should email me by Wednesday“.

P02 · Gezielt üben

A careful handover

What tone best describes Priya’s approach?

  1. Certain that no problems can occur.
  2. Confident that testing has covered every unusual request.
  3. Practical and cautious.
  4. Willing to let customers assume changes are complete.
Antwort und Erklärung
Practical and cautious.

Antwort: „Practical and cautious.“. Beleg: „we should not assume every unusual request will work perfectly“. Prüfe „Certain that no problems can occur.“: Dies sagt das Gegenteil der betreffenden Angabe. Prüfe „Confident that testing has covered every unusual request.“: Dies sagt das Gegenteil der betreffenden Angabe.

R01 · Passende Übungen

A careful handover

Who will answer calls after reception closes early?

  1. Customers will have to wait until Monday to reach anyone.
  2. The supplier transferring the data.
  3. The customer support team.
  4. The receptionist at the closed desk.
Antwort und Erklärung
The customer support team.

Antwort: „The customer support team.“. Beleg: „Telephone calls will still be answered by the customer support team.“. Prüfe „The supplier transferring the data.“: Dies ordnet die Handlung oder Rolle der falschen Person oder Gruppe zu. Prüfe „The receptionist at the closed desk.“: Dies ordnet die Handlung oder Rolle der falschen Person oder Gruppe zu.

R02 · Passende Übungen

A careful handover

What should staff tell a caller requesting a change during that hour?

  1. They will receive a call back on Monday.
  2. They should call the supplier rather than leave a message.
  3. The request can be confirmed because the supplier tested the system.
  4. The change is already complete.
Antwort und Erklärung
They will receive a call back on Monday.

Antwort: „They will receive a call back on Monday.“. Beleg: „tell them we will call back on Monday.“. Prüfe „The change is already complete.“: Dies sagt das Gegenteil der betreffenden Angabe. Prüfe „The request can be confirmed because the supplier tested the system.“: Dies fasst die Aussage weiter oder stärker, als es der Text erlaubt. Beleg: „we should not assume every unusual request will work perfectly“.

X01 · Textaufgabe

A careful handover

Which problem report follows Priya’s instruction?

  1. Booking 42: it is broken.
  2. The confirmation retained the old date.
  3. Booking 42: the date changed, but the confirmation kept the old date.
  4. Booking 42: please make it better.
Antwort und Erklärung
Booking 42: the date changed, but the confirmation kept the old date.

Antwort: „Booking 42: the date changed, but the confirmation kept the old date.“. Beleg: „including the booking number and what happened.“. Prüfe „Booking 42: it is broken.“: Die Buchungsnummer ist vorhanden, aber das konkrete Ereignis oder der Fehler fehlt. Beschreibe, was passiert ist, statt nur kaputt oder besser zu sagen. Prüfe „The confirmation retained the old date.“: Dies beschreibt den Bestätigungsfehler, lässt aber die zum Auffinden nötige Buchungsnummer weg.

X02 · Textaufgabe

A careful handover

When will the team decide about more training?

  1. Before staff submit any detailed reports.
  2. At the end of July, when the paper diary can be removed.
  3. After reviewing the first week’s reports.
  4. As soon as the supplier finishes its own tests.
Antwort und Erklärung
After reviewing the first week’s reports.

Antwort: „After reviewing the first week’s reports.“. Beleg: „review the reports after the first week before deciding whether further training is necessary.“. Prüfe „As soon as the supplier finishes its own tests.“: Dies verändert die Reihenfolge der Handlungen. Prüfe „At the end of July, when the paper diary can be removed.“: Dies verwechselt die Zeit dieses Ereignisses mit einer anderen Zeit. Beleg: „Please keep the paper booking diary until the end of July.“.